Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
En période de forte activité, ce délai peut être prolongé.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le pays de destination.
Ils sont indiqués lors de la commande et sont donnés à titre estimatif.
GC Brands ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur, aux autorités douanières ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Zones de livraison
Oslaya expédie ses produits vers les pays proposés lors du passage de la commande.
Les destinations disponibles peuvent évoluer à tout moment.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Ils dépendent notamment du pays de destination et du mode de livraison sélectionné.
Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l’expédition.
Colis perdus ou endommagés
En cas de perte, de détérioration ou de colis non reçu, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
contact@oslaya-shop.com
Chaque situation fera l’objet d’une étude afin de proposer une solution adaptée.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis ou une impossibilité de livraison, les frais supplémentaires éventuellement engagés pourront être à la charge du client.
Droits de douane et taxes
Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent exclusivement à la charge du client.
Contact
Pour toute question relative à une expédition ou une livraison :
GC Brands
47 rue Vivienne
75002 Paris
France
E-mail : contact@oslaya-shop.com
Téléphone : 07 56 87 11 79