Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Livraison

Les commandes sont préparées dès validation du paiement.

Les délais de livraison sont indiqués sur le site avant la validation de la commande. Ils peuvent varier selon la destination et le transporteur.

En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douanes, force majeure ou circonstances exceptionnelles), la responsabilité de GC Brands ne pourra être engagée.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison lors de sa commande.

Commande perdue ou endommagée

En cas de colis perdu ou reçu endommagé, le client doit contacter notre service client dès que possible à :

contact@oslaya-shop.com

Chaque situation sera étudiée individuellement.

Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Demande de retour

Aucun retour ne peut être effectué sans accord préalable.

Avant tout envoi, le client doit impérativement contacter le service client à :

contact@oslaya-shop.com

Les instructions de retour lui seront alors communiquées.

Tout retour expédié sans autorisation préalable pourra être refusé.

État des produits

Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d’origine ;
• non utilisés ;
• complets ;
• avec leurs éventuels accessoires et emballages d’origine lorsque cela est possible.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le remboursement intervient dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Produits non remboursables

Conformément à la loi, certains produits peuvent ne pas bénéficier du droit de rétractation, notamment lorsqu’ils ont été personnalisés, descellés pour des raisons d’hygiène ou lorsqu’une autre exception légale s’applique.

Contact

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un remboursement :

GC Brands
47 rue Vivienne, 75002 Paris

E-mail : contact@oslaya-shop.com

Téléphone : 07 56 87 11 79