Zásady doručení a vrácení peněz
Poslední aktualizace: 15. července 2026
Doručení
Objednávky jsou zpracovány ihned po potvrzení platby.
Dodací lhůty jsou uvedeny na webových stránkách před dokončením objednávky. Mohou se lišit v závislosti na místě doručení a zvoleném dopravci.
V případě zpoždění, které není způsobeno naší vinou (například problémy na straně dopravce, celní řízení, vyšší moc nebo mimořádné okolnosti), společnost GC Brands nenese odpovědnost.
Zákazník je povinen při objednávce zkontrolovat správnost uvedených doručovacích údajů.
Ztracené nebo poškozené zásilky
V případě ztracené zásilky nebo doručení poškozeného balíčku musí zákazník co nejdříve kontaktovat náš zákaznický servis na adrese:
Každý případ bude posouzen individuálně.
Zásady vrácení peněz
Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu s platnými právními předpisy týkajícími se prodeje na dálku mají spotřebitelé právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí objednávky, s výjimkou případů stanovených zákonem.
Žádost o vrácení produktu
Žádný produkt nelze vrátit bez předchozího schválení.
Před odesláním produktu zpět musí zákazník kontaktovat zákaznický servis na adrese:
Následně budou zákazníkovi zaslány pokyny k vrácení.
Jakákoliv zásilka odeslaná bez předchozího souhlasu může být odmítnuta.
Stav vráceného produktu
Vrácené produkty musí být:
- v původním stavu;
- nepoužité;
- kompletní;
- pokud možno včetně přiloženého příslušenství a původního obalu.
Náklady na vrácení
Pokud nedošlo k chybě z naší strany, náklady spojené s vrácením produktu hradí zákazník.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vrácených produktů bude refundace provedena stejným způsobem platby, který byl použit při původní objednávce, pokud nebude dohodnuto jinak.
Refundace budou zpracovány ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.
Produkty, na které se nevztahuje možnost vrácení
V souladu s platnými právními předpisy se právo na odstoupení od smlouvy nemusí vztahovat na některé produkty, zejména:
- produkty vyrobené na míru nebo personalizované;
- produkty, které byly po rozbalení z hygienických důvodů zapečetěny a jejichž pečeť byla porušena;
- nebo jiné produkty spadající pod zákonné výjimky.
Kontakt
V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se doručení, vrácení produktů nebo refundací nás můžete kontaktovat:
GC Brands
47 rue Vivienne
75002 Paříž
Francie
E-mail: contact@oslaya-shop.com
Telefon: +33 7 56 87 11 79