Politiques de livraison et de remboursement

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Livraison

Les commandes sont traitées immédiatement après la confirmation du paiement.

Les délais de livraison sont indiqués sur le site internet avant la finalisation de la commande. Ils peuvent varier en fonction du lieu de livraison et du transporteur choisi.

En cas de retard non imputable à notre volonté (par exemple, problèmes liés au transporteur, dédouanement, force majeure ou circonstances exceptionnelles), la société GC Brands ne saurait être tenue responsable.

Le client est tenu de vérifier l'exactitude des coordonnées de livraison fournies lors de la commande.

Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou d'acheminement d'un colis endommagé, le client doit contacter au plus vite notre service client à l'adresse : contact@oslaya-shop.com

Chaque situation sera examinée au cas par cas.

Politiques de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur relative à la vente à distance, les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sauf exceptions prévues par la loi.

Demande de retour

Aucun produit ne peut être retourné sans accord préalable.

Avant de renvoyer un produit, le client doit obligatoirement contacter le service client à l'adresse : contact@oslaya-shop.com

Les instructions de retour lui seront ensuite communiquées.

Tout envoi effectué sans accord préalable pourra être refusé.

État du produit retourné

Les produits retournés doivent être :

  • Dans leur état d'origine ;

  • Non utilisés ;

  • Complets ;

  • Si possible accompagnés de leurs accessoires et de leur emballage d'origine.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part, les frais liés au retour du produit restent à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire.

Les remboursements seront traités dans les délais fixés par la réglementation applicable.

Produits non réligibles au retour

Conformément à la loi en vigueur, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains produits, notamment :

  • Les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés ;

  • Les produits scellés qui ont été désoperculés ou ouverts après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

  • Tout autre produit relevant des exceptions légales.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, le retour de produits ou les remboursements, vous pouvez nous contacter :

GC Brands

47 rue Vivienne

75002 Paris

France

E-mail : contact@oslaya-shop.com

Téléphone : +33 7 56 87 11 79